《变革中的对策》一书中，对发明的定义是：在制品和系统中首次出现的新思想；对革新的定义是：由新思想产生的收益。顾客价值的创出，是事业价值的开端。对于化妆品这样的产品，单纯革新的技术进步艰难引起事业价值的根本变化，因而优良素材的开发并不是化妆品原料存在的理由。在使用原料的改良、针对消费者嗜好性的化妆品配方及香气改良中，还需融入所处时代的审美嗜好才是真正创造了化妆品原料的事业价值。每个时代均存在各种各样的机能原料，如何解决事业价值存在很多方法，但是，只有通过捕捉消费者潜在的需求，运用研究者的想象力，综合利用各种解决措施，才会创造出新的顾客价值。

    3种生成事业价值的成功事例，与化妆品原料的顾客价值创造有关的研究技术。第一个是通过教育消费者创造市场的业界领先型，第二跟市场引导型，它是通过与其他制品产生鲜明对比的确立市场的方法；第三个是消费者引导型，它是与生活相对应的市场创出方法。